這里有世界級的網(wǎng)紅書店“蔦屋書店”，有從日本引進的全國首店“抹茶東京”，有極具日本特色的ROYCE巧克力，黑船銅鑼燒，長崎蛋糕……今年國慶節(jié)前夕，天津伊勢丹攜手仁恒再開新店。作為一家外資企業(yè)，伊勢丹深耕天津近30年，不僅成為市民購買日系商品的首選之地，更是不斷為天津商業(yè)注入新的活力，助力天津消費升級和建設(shè)國際消費中心城市。

“伊勢丹進入中國最早開設(shè)的兩家店分別選址上海和天津。首批開店選址時，日本三越伊勢丹首先考慮的是城市開放程度，能夠吸納外資商業(yè)進入，同時需要政策方面的支持。天津的城市規(guī)模，整個城市對日資商品、新理念的接受程度，以及政府層面招商人員的服務(wù)水平都是當時在津開店的重要因素。”天津伊勢丹有限公司董事總經(jīng)理楊女士告訴記者，“93年的時候，天津還不允許外資商業(yè)在市區(qū)注冊，所以我們公司在保稅區(qū)注冊，在和平區(qū)經(jīng)營，采取了異地經(jīng)營的模式。1993年12月，伊勢丹在津首店開業(yè)。”

楊女士雖然沒有見證首店落成，但從大學(xué)畢業(yè)后一直在天津伊勢丹工作，一直見證著伊勢丹的成長和發(fā)展。“90年代，伊勢丹在天津最早實現(xiàn)開放式柜臺銷售，我們將一些高端化妝品的品類引入天津甚至中國，也是從伊勢丹開始的。當時很多一線明星都來天津伊勢丹買化妝品，可以說是風頭一時無二。到今天，化妝品仍然是伊勢丹的核心優(yōu)勢。”楊女士回憶說。

伊勢丹曾創(chuàng)下單店業(yè)績、平效在天津居首位的業(yè)績，是很多人心中高端消費的象征。“我們的舊址在對面的吉利大廈，那是天津伊勢丹起步的地方。”坐在現(xiàn)如今的南京路伊勢丹店內(nèi)，臨街相望曾經(jīng)的舊址，楊女士心中頗為感慨，“2006年9月，我們搬到了現(xiàn)在的這家店。雖然變換了地址，但在伊勢丹所有海外店中，天津伊勢丹的業(yè)績和盈利始終保持比較高的水準。”

從南京路上的第一家店到濱海新區(qū)的第二家店，天津伊勢丹的發(fā)展一路穩(wěn)步向前。然而，商業(yè)格局的變化和市民消費渠道豐富，使得傳統(tǒng)百貨的局限性逐漸被放大。楊女士表示：“在體量方面，百貨屬于小而全，麻雀雖小五臟俱全，衣食住行都可以兼顧。但是近年來，大型商業(yè)綜合體的發(fā)展速度飛快，良好的空間體驗感、豐富的餐飲休閑活動，讓傳統(tǒng)百貨的這種劣勢會越來越顯現(xiàn)出來。”

如何破圈突圍，剛剛開業(yè)的仁恒伊勢丹合作模式成為天津伊勢丹在國內(nèi)做的一次轉(zhuǎn)型嘗試。“2018年，我們就有了在天津再擴大發(fā)展的計劃，開始和仁恒有一些接觸。由于雙方的理念很搭，合作項目推進得非常順利，2019年就簽了合同，雙方以合資形式來共同經(jīng)營。如果沒有疫情的話，新店開業(yè)還會更早一些。”楊女士說，仁恒伊勢丹店開業(yè)后，天津成為伊勢丹在中國開店最多的城市，可以說伊勢丹對天津的市場愛得很是深沉。

在商業(yè)高度同質(zhì)化的當今，仁恒伊勢丹借此機會拓展差別化經(jīng)營，采取了百貨+購物中心的融合模式，把百貨本身比較有優(yōu)勢的一些品類和形式依舊保留下來，并在傳統(tǒng)品牌店中，加入特色元素。楊女士介紹：“仁恒伊勢丹以購物中心專柜的形象呈現(xiàn)給客人，讓顧客感受到更漂亮、更大的空間，經(jīng)營模式仍是百貨，化妝品類依然自營。同時又增加了書店，提高了餐飲的比例，是一個類百貨購物中心的全新模式。”

“目前，仁恒伊勢丹店有加盟的鳥屋書店，全國首家抹茶東京，ROYCE巧克力，黑船銅鑼燒，長崎蛋糕店等。”楊女士告訴記者，“這一次，我們改變立場，以一種商戶的身份進入到了仁恒伊勢丹去開店，嘗試把日本好的品牌、好的產(chǎn)品帶到中國。”

對于伊勢丹來講，小而全的賣場，細致的溫馨服務(wù)始終是商場的“主打風”。“我們今年也做了一輪新品牌的調(diào)整，引進了香奈兒化妝品，加強了珠寶、首飾的品類，始終營造一種買日本東西到伊勢丹的氛圍。”楊女士表示，從硬件上來講，伊勢丹不可能去做顛覆性的調(diào)整，但是可以通過自己的優(yōu)勢方面去彌補空間不足的劣勢，并且進一步提升日式溫馨服務(wù)。

作為一家在津近30年的外資商業(yè)企業(yè)，天津伊勢丹的發(fā)展過程中始終伴隨著政府部門的支持。“在我們店鋪搬遷的時候，很多人并不知道伊勢丹，只知道我們所在的吉利大廈。”楊女士回憶道，“當時營口道地鐵站正在修建，道路封了好幾年，客流是一個阻斷的狀態(tài)，對面的客人想來伊勢丹需要繞到濱江道的天橋走過來。為此，政府部門幫助我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門在路口增加了一個紅綠燈，客流慢慢就‘送’過來了。”

在進口商品采購方面，天津市商務(wù)局也給了伊勢丹很大支持。“從五六年前，我們開始自主進口一些日本商品。目前在仁恒伊勢丹的地下超市專柜售賣，包括飲料、糖果類、甜品、日式調(diào)料等，最有賣點的就是福砂屋長崎蛋糕，首次實現(xiàn)了在中國的進口，仁恒伊勢丹內(nèi)的店鋪成為華北首家。”楊女士表示，“目前，市商務(wù)局正在積極幫我們與檢驗檢疫、海關(guān)等部門溝通，希望開通一條‘綠色通道’，讓整個通關(guān)流程更順暢，引進更多日本進口食品。”

今年，天津獲批建設(shè)國際消費中心城市，對于天津伊勢丹來講也是一次難得的機會。楊女士坦言：“仁恒伊勢丹正在進行新業(yè)態(tài)方面的嘗試，我們還希望在進口方面能有新的突破，因此有一種搭上了順風車的感覺。我們也特別期待天津在實體渠道搭建方面的政策能早日落地，快速通關(guān)速度，針對生鮮食品出臺政策方面的扶持，共同推動天津商業(yè)升級。”