一、積極發揮協會橋梁紐帶作用，幫助企業共克時艱。

自疫情發生以來，市外企協會深入學習領會習近平總書記講話精神，貫徹落實黨中央、國務院關于做好新冠肺炎疫情防控工作的決策部署和市委市政府要求，按照市商務局具體工作安排，在抓好自身疫情防控工作的前提下，充分發揮橋梁和紐帶作用，聯系和走訪外資企業，宣傳政策舉措，了解企業問題困難，指導企業做好疫情防控和安全生產，穩定企業外籍高管情緒，協助、配合市商務局等部門，解決企業難題，推動企業有序復工復產，增強在津發展信心。

疫情發生后，市外企協會迅速做出反應，及時了解、收集企業難題，積極銜接政府部門，并利用各種信息渠道，主動向外資企業宣傳《天津市打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰進一步促進經濟社會持續健康發展的若干措施》、《天津市入境人員健康提示（中、英、日、韓）》等相關政策舉措。與重點會員企業高管隨時保持溝通，通報我市疫情防控工作進展情況，了解企業情況；關心企業外籍高管工作生活。配合市商務局，積極協調市外辦、濱海新區、南開區等有關部門，在日、韓企高管及家屬抵津后，協調有關酒店和屬地公安部門，及時做好隔離期間相關安排和服務。通過上述一系列服務工作，使外企高管及家屬感受我市開放包容的同時，也感受到來自天津市政府和協會的溫暖，堅定企業在津發展的信心。

疫情期間，市外企協會主動作為服務企業不分會員與否，先后走訪了三星、電裝電子、東海橡塑、東海化成、摩比斯汽車零部件、叁技科技、科儀工業等一批外資企業，現場調研服務，還通過電話、微信等多種渠道，了解康師傅、諾維信、聯合利華、丹佛斯、飛思卡爾、LG等企業遇到的困難。協助公安、交管、衛健等部門及西青、北辰、津南、武清、寶坻、開發區、保稅區、高新區等區域，為相關企業解決了包括供應鏈企業協同復產、貨物運輸路線、物流倉儲、員工返崗體檢和健康證等方面的難題。先后推動合眾創亞（天津）包裝有限公司復工復產，解決了藍月亮、飛思卡爾、億滋食品等企業的包裝材料供給難題；推動商中商（天津）物流有限公司等8家上游企業復工復產，為聯合利華生產提供原材料；推動天津全津食品有限公司復工復產，為天津近180家7-11店鋪供應鮮食商品，包括：熱餐商品、米飯類商品（飯團、壽司、盒飯）、包子類商品、面條類商品等，滿足顧客的需求。

在天津市委市政府各項措施的感召下，在津外資企業主動承擔社會責任，為抗擊疫情積極捐款捐物。僅諾和諾德、康師傅、諾維信等20多家企業捐助財物累計金額就高達3000多萬元，為全面打贏這場疫情阻擊戰貢獻了一份力量。

二、充分利用投訴協調機制，為企業提供針對性服務。

為貫徹落實《外商投資法》，根據《外商投資法實施條例》和《外商投資企業投訴工作辦法》，按照商務部部署，市外企協會配合市商務局對企業開展上門調研活動，涉及區域包括東麗、西青、北辰、武清、開發區、保稅區，共計30多家外資企業，了解企業運營中出現的問題和困難，并提出相應解決方案。在協調三星系企業韓籍工程師團隊赴津前期，市外企協會與市商務局先后多次與市外辦、市公安出入境管理局、開發區管委會等部門召開協調會，研究制定解決辦法和程序，為后續開辟中韓“快捷通道”做了大量準備工作。截止6月8日，先后兩批共456名三星系韓籍工程師通過中韓“快捷通道”踏上跨國復工的入境通途，為在企業特殊時期正常運營起到了重要作用，得到了企業的高度評價和認可。市外企協會積極協調推動解決SEW-傳動設備、大冢制藥、杰士電池等企業多起類似問題。

協會承擔著天津市外商投資企業投訴中心的日常工作職能，在市商務局的指導下，經與有關部門協調，2020年共協調推動解決30余家企業的困難問題，包括三大類問題，一是疫情特殊時期企業復工復產問題。例如諾維信公司、愛普生、三星高新電機供應商復工，涉及恢復產業鏈上下游流通，促進外貿通關順暢以及外籍人士出入境、包機回中國等問題的溝通協調。二是因企業環評產生的問題。為受到影響的企業與相關部門進行溝通協調尋求解決方案，例如南景研磨工業有限公司因環保問題信用等級降低問題；因大運河保護而面臨整改的可耐福等六家企業相關問題。三是企業事務性問題，例如香港銀世代公司外匯憑證、康師傅控股公司及三星電機公司員工體檢辦理健康證時遇到困難。在商務局的大力支持下，經與相關部門反復多次溝通，上述問題均得到有效解決，取得了令企業滿意的結果。

為進一步提升我市優良的營商環境，市外企協會在受理、協調、解決企業困難和問題的同時，將收集到的企業訴求和建議，及時梳理匯總給相關部門，并配合市商務局等部門，宣傳政策法規傳遞相關信息，發揮協會在外商投資企業權益保護機制中的作用，切實保障外資企業享受同等政策，維護企業合法權益。

三、克服不利因素，積極開展協會活動。

市外企協會作為在津外資企業與政府部門及社會各界之間聯系溝通的橋梁，多年以來始終秉持“活動立會”的宗旨，通過舉辦各種類型、多種角度的活動，統籌資源、搭建平臺，積極承擔政府委托業務，全方位服務外資企業。今年受疫情影響，協會的部分例行活動不得不取消，盡管如此，協會克服各種不利因素，逐步恢復協會活動。

4月22日召開日資企業談座會，雅馬哈、羅姆半導體、三井住友等十余家企業參會，市商務局張愛國局長率領外管處等相關處室負責人出席，聽取疫情對日資企業的影響，想方設法解決企業面臨的困難；分別于9月18日和10月30日，召開企業高管交流座談會，邀請相關部門與企業面對面溝通交流，為企業排憂解難，積極尋求解決困難和問題的途徑和辦法；10月28日，市外企協會組織部分日資企業由市商務局和靜海區政府共同主辦的“生態·健康 相約靜海”天津國際合作產業園區招商推介會活動。11月30日，主辦天津市先進外商投資企業經驗交流會。金湘軍副市長出席并講話，市發展改革委、市公安局、市商務局、市應急局、市稅務局、天津海關及各區商務局等政府有關部門參會。會議表彰了69家“2018-2019年度天津市先進外商投資企業”和10位優秀企業家。本次評選表彰活動，從5月初市外企協會就開始著手前期籌備工作。歷經修訂標準、報請同意、廣泛通知、企業自愿報名、協會初審等環節經市生態環境局、市應急局核實確認，最終確定了獲獎企業名單。與以往不同的是，除了大量會務準備工作，因疫情防控工作需要，今年對每位參會人員都實行14天行動軌跡報備，這無疑增添了工作量和難度，經過協會全體工作人員團結合作和細致周密的會務安排，會議取得了圓滿成功，并經多家媒體報道，取得了廣泛良好的社會效應。這也堅定了企業在津繼續發展壯大的信心，增強了企業獲得感榮譽感。

四、2021年工作思路

2020年以來，在新冠肺炎疫情全球蔓延、國際市場需求大幅下降、貿易下行壓力加大的背景下，前5個月中國外貿進出口增速有所回落，下半年外貿發展有所推進。市外企協會將按照市商務局的指導，根據企業的需求，結合自身特點，拓展服務領域，進一步營造我市優良營商環境，我們有信心為會員企業在津發展提供更切實際、更多層次的服務。

1、堅持舉辦有協會特色的品牌活動，在鞏固現有會員的基礎上，積極吸引更多新企業入會；及時調整活動內容，滿足不同企業的需求。

2、全面落實外商投資企業投訴工作辦法和外商投資權益保護機制，要加強宣傳，強化培訓，主動調研服務企業，做好投訴預防，以協會之為服務全市營商環境提升和優化。

3、適時舉辦相關政策法規講座論壇，讓新政新規更全面更具體落實到企業，助力企業發展。

4、與政府有關部門保持良好溝通合作關系，保持企業與政府溝通渠道暢通，積極主動承擔政府委托業務，探索協會持續發展新模式。