2003年是難忘的一年，也是市外企協(xié)會(huì)理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆后開展工作的頭一年。協(xié)會(huì)秘書處在新領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大會(huì)員企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞依托政府及其各職能部門這個(gè)中心，做到兩個(gè)基本：一是基本工作圍著企業(yè)、特別是會(huì)員企業(yè)轉(zhuǎn)；二是和各區(qū)縣協(xié)會(huì)密切合作，保持良好關(guān)系，其宗旨就是加大為企業(yè)的服務(wù)力度。可以說，頭一年開了個(gè)好頭，奠定了規(guī)范工作的基礎(chǔ)，成績顯著。

關(guān)于2003年的工作小結(jié)

上半年，突如其來的非典型肺炎疫情給我們工作帶來嚴(yán)重的干擾，盡管如此，我們也沒有停止工作，而是根據(jù)形勢的需要，順勢利導(dǎo)， 主要做了三件事：

一、在“非典”肆虐危難時(shí)刻，關(guān)心企業(yè)，把企業(yè)的安危和利益放在第一位。

1、率外企交易團(tuán)成功出席了第93屆廣交會(huì)。

天津外企交易團(tuán)在4月初-5月底非典疫情高峰期，在穗期間，由于大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、分團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體三資團(tuán)赴會(huì)人員高度重視，措施得當(dāng)，使我三資團(tuán)60余名代表無一人感染非典，圓滿順利地完成天津團(tuán)及各自企業(yè)交辦的參展任務(wù)，勝利返津。 2、走訪企業(yè)，鼓舞士氣，和全市人民眾志成城，共同抗擊非典。

走訪會(huì)員企業(yè)，了解非典在企業(yè)的動(dòng)態(tài)、防范措施、及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。通過開辟網(wǎng)頁，發(fā)信息，通訊等形式和渠道，介紹宣傳防非典知識，對穩(wěn)定人心，鼓舞戰(zhàn)勝疫情的信心，起到了積極作用。協(xié)會(huì)及時(shí)向外企發(fā)出“獻(xiàn)愛心，抗非典”活動(dòng)的倡議，得到眾多外企響應(yīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在短短的一月，捐款捐物累計(jì)金額達(dá)1600多萬元。

二、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，認(rèn)真處理企業(yè)投訴。

2003年4月28日，正式掛牌成立了天津市外商企業(yè)投訴中心（辦公室設(shè)在外企協(xié)會(huì)），到年末共接待受理來信來訪45家企業(yè)計(jì)55件糾紛案例。到年末，共辦結(jié)50件，辦結(jié)率達(dá)90%以上。基本達(dá)到了企業(yè)的滿意。

三、服務(wù)企業(yè)、全方位開展各種活動(dòng)，提升協(xié)會(huì)對外整體形象。

下半年非典疫情緩解并最終取得階段性重大勝利之后，市協(xié)會(huì)配合政府及企業(yè)，全力以赴地投入到緊張的工作中。發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，不間斷地開展了多項(xiàng)大活動(dòng)，包括：

隆重召開了天津市先進(jìn)外商投資企業(yè)表彰大會(huì)。市委副書記、市長戴相龍和全國人大常委、全國人大財(cái)經(jīng)委副主任、中國外企協(xié)會(huì)會(huì)長石廣生出席會(huì)議并講話。會(huì)上，122家先進(jìn)外企受表彰，有30位企業(yè)家被聘請為“天津市投資環(huán)境特邀監(jiān)督員”，并授于抗非典紀(jì)念牌。以及《秋之聲》聯(lián)誼會(huì)，高爾夫球賽、出口退稅新政策說明會(huì)、組織外企老板赴武夷山考察團(tuán)、圣誕聯(lián)誼會(huì)等等。

關(guān)于2004年的工作要點(diǎn)

在繼續(xù)堅(jiān)持依托政府及其各職能部門、工作重心瞄準(zhǔn)企業(yè)、和各區(qū)縣協(xié)會(huì)密切合作的指導(dǎo)思想下，新的一年，把握以下五個(gè)要點(diǎn)：

1、發(fā)展會(huì)員。

新批準(zhǔn)成立的大型企業(yè)、特別是注冊金500萬美金以上的新企業(yè)以及生產(chǎn)經(jīng)營若干年尚未入會(huì)的中小企業(yè)，都是我們發(fā)展的目標(biāo)。弄清會(huì)員底數(shù)，任務(wù)落實(shí)人頭，開展活動(dòng)逐步由“熟臉”企業(yè)向“生臉”"企業(yè)擴(kuò)大，堅(jiān)決改善一年收完會(huì)費(fèi)不見企業(yè)面的冷落現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)調(diào)研。

天津投資環(huán)境狀況、企業(yè)存在的主要難題、企業(yè)目前想要做什么，這些，我們都應(yīng)了解。要配合外國投資服務(wù)中心，針對反映比較集中的和一些熱點(diǎn)、敏感問題，開展調(diào)研。采用“請上來、走下去”的方法，召開小型座談會(huì)，定期走訪企業(yè)。

3、做好服務(wù)。

服務(wù)不僅是宏觀上的大服務(wù)，更為主要的是將服務(wù)落在具體的環(huán)節(jié)上。認(rèn)真對待企業(yè)的投訴，專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做到件件投訴有記錄、 有回音，有結(jié)果。對企業(yè)要求我們辦或協(xié)助辦理的其它事項(xiàng)，不論大事小事，務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)。盡我們的熱心和誠意，讓企業(yè)滿意。

4、努力攻關(guān)。

密切和政府各職能部門以及社會(huì)有關(guān)方面的關(guān)系，是我們做好為企業(yè)服務(wù)的基本要求；密切和各企業(yè)老板、秘書、聯(lián)系人的關(guān)系，是我們營造協(xié)會(huì)“大家庭”的必要手段。普遍關(guān)心每家會(huì)員，不分大小企業(yè)、不分新老朋友，建立必要感情基礎(chǔ)。

5、擴(kuò)大宣傳。

外企協(xié)會(huì)在社會(huì)上的聲譽(yù)，是關(guān)系協(xié)會(huì)凝聚力的大問題。我們的刊物、通訊、資料專刊、網(wǎng)頁、各種活動(dòng)，在宣傳企業(yè)的同時(shí)，也擴(kuò)大了協(xié)會(huì)在社會(huì)上的影響力。要改進(jìn)我們的宣傳手段，辦公逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，創(chuàng)造條件，開設(shè)電子版通訊，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)，快速傳遞。努力做到協(xié)會(huì)形象和天津形象靠攏，使我們的工作讓企業(yè)感覺到有一定檔次和品味。